Face Matching Solution hiện đang là một trong những công nghệ được ứng dụng rộng rãi nhờ giải pháp nhận diện khuôn mặt ứng dụng AI mạnh mẽ, mang lại nhiều giá trị thiết thực vượt trội trong nhiều tình huống như kiểm soát an ninh, đếm số lượng người, nhận diện khách hàng thân thiết,..
Face Matching – Solution là gì?
Face Matching – Solution là hệ thống ứng dụng công nghệ AI nhằm nhận diện khuôn mặt, xử lý hình ảnh theo thời gian thực để thực hiện các tác vụ tự động như: Nhận diện khách hàng thân thiết, khách hàng cũ tại cửa hàng, đếm số lượng người tại sự kiện, ghi nhận hành vi dữ liệu khách hàng, kiểm soát an ninh tại khu vực ra vào, cảnh báo người lạ,…
Với độ nhận diện chính xác cao cùng tốc độ xử lý nhanh nhanh chóng, Face Matching – Solution được xem là một trong những giải pháp công nghệ thông minh, phù hợp để ứng dụng trong quản trị vận hành, đảm bảo an ninh và chăm sóc khách hàng tốt nhất hiện nay.
Đếm số lượng người
Đây được xem là giải pháp hoàn hảo cho lĩnh vực bán lẻ, tòa nhà, sự kiện tại các cửa hàng, trung tâm thương mại hay sự kiện đông người. Lúc này, việc đếm số lượng người ra vào một cách chính xác tại các khu vực này sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng nắm bắt được lưu lượng khách hàng theo đúng ngày, giờ thực tế để phân tích hiệu quả hoạt động của từng chi nhánh, cửa hàng. Từ đó, tối ưu hóa nhân sự cũng như bố trí khu vực dịch vụ hiệu quả.
Với hệ thống Face Matching, mọi quy trình đếm số lượng người di chuyển ra vào sẽ được phân tích tự động qua hình ảnh camera mà không cần đến thẻ từ hay thiết bị quét thủ công. Quản lý có thể dễ dàng báo cáo một cách trực quan và đầy đủ dựa trên dữ liệu được cập nhật liên tục.
Nhận diện khách hàng thân thiết
Trải nghiệm người dùng được xem là yếu tố cạnh tranh mạnh mẽ giữa các doanh nghiệp. Tuy nhiên, để có thể giúp doanh nghiệp ghi điểm tuyệt đối với khách hàng không thể thiếu đi sự hỗ trợ của công nghệ. Nhất là công nghệ có khả năng nhận diện, ghi nhớ khách hàng cũ như Face Matching – Solution.
Việc ứng dụng Face Matching tại các cửa hàng thời gian, phòng gym, thẩm mỹ viện,…sẽ giúp nhân viên nhận diện ngay được khách hàng thân thiết ngay từ khi họ bước vào bằng những thông tin hồ sơ khách hàng, sở thích, lịch sử mua sắm,… mà không cần hỏi thông tin hay quét thẻ. Điều này sẽ vô cùng thuận lợi để nhân viên có thể phục vụ chuẩn xác, tư vấn dễ dàng các chương trình ưu đãi, quà tặng đặc biệt mang tính cá nhân hóa cho khách hàng.
Bên cạnh đó, hệ thống còn tự động gửi tin nhắn chào mừng, ưu đãi hay mở quyền truy cập đặc biệt cho khách hàng VIP vừa góp phần gia tăng mức độ hài lòng của khách, vừa giúp cửa hàng gia tăng doanh thu nhờ mang đến trải nghiệm tốt và chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn.
Kiểm soát ra vào thông minh, an toàn
Thay vì sử dụng các phương thức truyền thống như dấu vân tay, thẻ từ, mã QR để kiểm soát ra vào. Hiện nay, doanh nghiệp có thể ứng dụng công nghệ Face Matching mang đến việc kiểm soát ra vào thông minh, an toàn và tiện lợi hơn. Đặc biệt là khi áp dụng trong văn phòng doanh nghiệp, sự kiện có phân loại người tham dự, khu vực sản xuất trong nhà máy hay phòng lab nghiên cứu.
Với tính năng nổi bật như nhận diện đúng người được phân quyền, ghi nhật ký ra vào theo thời gian chính xác, phát hiện người lạ, người không có quyền truy cập, cảnh báo người có hành vi bất thường,… Face Matching sẽ là sự lựa chọn lý tưởng giúp doanh nghiệp đảm bảo an ninh mà không ảnh hưởng đến nhân viên hay khách hàng.
Phân tích hành vi và thống kê dữ liệu
Khả năng ghi nhận hành vi khách hàng như thời gian tới lui, di chuyển khu vực nào nhiều nhất, bao lâu quay lại cửa hàng, đi theo nhóm hay một mình,… và đưa ra những phân tích hữu ích cũng là một trong những điểm mạnh của hệ thống Face Matching. Bởi dựa trên dữ liệu này, các trung tâm dịch vụ, nhà bán lẻ hay tổ chức sự kiện có thể điều chỉnh kế hoạch Marketing một cách tốt hơn, giúp chiến lược chăm sóc khách hàng khoa học và sát thực tế hơn.
Tích hợp linh hoạt, triển khai dễ dàng
Không cần thay đổi hạ tầng lớn, hệ thống Face Matching có thể kết nối dễ dàng với các camera giám sát sẵn có, đồng thời tích hợp với phần mềm quản lý khách hàng CRM, hệ thống ERP, cổng kiểm soát ra vào, mini app và website doanh nghiệp. Đặc biệt, tất cả các dữ liệu đều được lưu trữ đám mây theo nhu cầu và được bảo mật theo chuẩn quốc tế.
Ứng dụng thực tế của Face Matching – Solution
Với nhiều ưu điểm nổi bật, Face Matching hiện được ứng dụng thực tế trong nhiều ngành nghề và mang lại nhiều hiệu quả thiết thực cho doanh nghiệp:
– Với ngành bán lẻ và chuỗi cửa hàng: Hệ thống Face Matching giúp đếm số lượng khách ra vào và nhận diện khách hàng thân thiết một cách nhanh chóng, chính xác, kiểm soát an ninh tại kho hàng, quầy thu ngân.
– Với tổ chức sự kiện: Face Matching được ứng dụng để theo dõi số lượng người tham gia, giúp phân biệt khách VIP và quản lý cổng check-in hiệu quả hơn.
– Với ngành bất động sản và tòa nhà thông minh: Face Matching có thể kiểm soát văn phòng, khu dân cư, thang máy,… một cách tự động, tăng mức độ an toàn mà không kém phần tiện nghi.
– Với lĩnh vực giáo dục và đào tạo: Face Matching giúp điểm danh học viên, chấm công giáo viên mà không cần thẻ, đồng thời giúp kiểm soát giờ vào lớp hiệu quả.
– Với lĩnh vực tế, phòng khám: Face Matching giúp nhận diện bệnh nhân cũ, tăng tốc độ xử lý hồ sơ, phân luồng tiếp đón và đảm bảo quyền riêng tư.
Do đó, Face Matching – Solution là giải pháp vô cùng cần thiết cho doanh nghiệp hiện đại có thể ứng dụng một cách hiệu quả, tăng độ chính xác trong quản lý, tiết kiệm chi phí vận hành và nâng cao trải nghiệm người dùng một cách cá nhân hóa, an toàn, tiện lợi hơn bao giờ hết.
