Để tối ưu hóa quy trình, nâng cao trải nghiệm người dùng và giúp cho việc vận hành hiệu quả, đã có không ít doanh nghiệp, tổ chức luôn tìm kiếm ứng dụng công nghệ thông minh, điển hình như Face Matching nhằm đáp ứng các tiêu chí trên. Vậy Face Matching dùng để làm gì, ứng dụng thực tế ra sao để hiệu quả nhất, sau đây là những thông tin chi tiết.
Nhận diện khuôn mặt
Ứng dụng cơ bản và phổ biến nhất cần nhắc đến đầu tiên của Face Matching chính là nhận diện khuôn mặt theo thời gian thực, giúp cá nhân hóa trải nghiệm và kiểm soát hiệu quả trong từng lĩnh vực ứng dụng. Theo đó, để có thể nhận diện khuôn mặt, hệ thống sẽ cho phép sử dụng ảnh chụp hoặc thực hiện qua camera để phân biệt từng cá nhân. giúp phục vụ trong việc thực hiện nhiều tác vụ khác nhau như:
- Chăm sóc khách hàng thân thiết: Hệ thống sẽ nhận diện khách hàng cũ tại showroom, cửa hàng hoặc trung tâm dịch vụ, sau đó hiển thị chi tiết thông tin khách hàng từ lịch sử mua hàng đến sở thích,… giúp nhân viên có thể tư vấn một cách cá nhân hóa chính xác, làm hài lòng khách hàng và gia tăng tỷ lệ bán hàng thành công.
- Chấm công nhân sự: Bằng hệ thống Face Matching, việc chấm công nay trở nên nhẹ nhàng, nhanh chóng và chính xác hơn vì không còn phải mất nhiều thời gian để quẹt thẻ, bấm vân tay, tránh được tình trạng gian lận giờ giấc hiệu quả.
- Kiểm soát ra vào: Điều này vô cùng cần thiết tại các khu cần đảm bảo sự an ninh cao như tòa nhà văn phòng, nhà máy, chung cư,.. Với Face Matching, chỉ những người có quyền, cửa mới tự động cho phép vào. Ngược lại, với những người lạ hoặc nằm trong danh sách đen, hệ thống sẽ lập tức cảnh báo nhanh chóng.
Từ việc nhận diện khuôn mặt nhanh chóng, chính xác, ứng dụng Face Matching không chỉ tiết kiệm thời gian, mang đến sự tiện lợi mà còn loại bỏ gian lận cũng như tăng cường bảo mật hiệu quả.
Nhân khẩu học
Không chỉ dừng lại ở việc nhận diện người cụ thể, hệ thống Face Matching còn có thể phân tích nhân khẩu học dựa trên khuôn mặt, bao gồm:
Bên cạnh nhân diện khuôn mặt chính xác, Face Matching còn có khả năng phân tích nhân khẩu học thông minh dựa trên khuôn mặt, bao gồm giới tính, độ tuổi, cảm xúc,… Vì vậy mà vô cùng phù hợp để ứng dụng nhằm tối ưu dịch vụ trong các lĩnh vực như:
Lĩnh vực bán lẻ: Nhân viên sẽ hiểu rõ hơn về tính cách, sở thích của từng nhóm khách hàng, hiểu được khung giờ chính xác khách hàng thường ghé thăm để có thể điều chỉnh sản phẩm trưng bày hay đưa ra chương trình khuyến mãi cũng như lên kế hoạch phục vụ phù hợp.
Lĩnh vực quảng cáo ngoài trời (DOOH): Với lĩnh vực này, hệ thống sẽ tự động nhận diện độ tuổi, giới tính của người đứng trước biển quảng cáo để có thể hiển thị nội dung quảng cáo sao cho phù hợp nhất.
Lĩnh vực dịch vụ khách hàng: Trong dịch vụ khách hàng, phát hiện trạng thái cảm xúc là điều vô cùng quan trọng và cần thiết để nhân viên có thể điều chỉnh cách tiếp cận, giúp tăng sự hài lòng cho khách hàng. Và hệ thống Face Matching chính là công nghệ có thể làm được điều đó.
Qua ứng dụng nhân khẩu học của Face Matching, giá trị nhận được không chỉ là những dữ liệu sâu sắc về khách hàng mà còn là chiến lược quan trọng hỗ trợ marketing chính xác, giúp tăng doanh thu hiệu quả.
Đếm số lượng người
Yếu tố quan trọng trong các mô hình kinh doanh bán lẻ, sự kiện, triển lãm, tòa nhà,… chính là việc đo lường lưu lượng người ra vào. Với hệ thống Face Matching, việc đếm số lượng người đang có mặt tại một khu vực, đã vào hoặc ra trong ngày sẽ được tự động hóa hiệu quả theo đúng khung giờ, ngày, tuần tháng.
Từ đó, giúp tối ưu hoạt động tại điểm bán cũng như tối ưu lịch trình làm việc của nhân viên với lượng khách thực tế hiệu quả. Đồng thời, đo lường dễ dàng hiệu quả chiến dịch Marketing dựa trên lượng người ghé thăm sau khi triển khai quảng cáo và cảnh báo sớm khi tại không gian kín vượt ngưỡng an toàn.
So với camera truyền thống hay cảm biến hồng ngoại, đếm số lượng người bằng hệ thống Face Matching sẽ đảm bảo không bỏ sót, không trùng lặp, có thể lọc dữ liệu theo giới tính, tuổi tác nên vô cùng hữu ích và phù hợp với chiến lược bán hàng cá nhân hóa.
Xác định danh tính
Đây là giải pháp vô cùng thông minh, nhất là cho ngành giáo dục, quản lý tại các cơ sở mầm non, tiểu học, phổ thông,…Việc ứng dụng Face Matching để điểm danh học sinh tự động, nhận diện học sinh trong camera giám sát, xác minh người giám hộ học sinh,… đối chiếu với danh sách sẽ tránh được sự nhầm lẫn hoặc mất nhiều thời gian so sánh thủ công.
Không chỉ ngành giáo dục, tính năng xác minh danh tính của Face Matching còn có thể dùng trong trung tâm dữ liệu dân cư, khu y tế, trạm giam, chương trình cấp phát phúc lợi xã hội,… để mang lại sự an toàn, rút ngắn thời gian quản lý, đồng thời tăng cường độ tin cậy trong việc xác thực nhân thân.
Nhận diện tài liệu
Không chỉ dừng lại ở việc nhận diện khuôn mặt người, Face Matching còn có thể nhận diện và trích xuất thông tin đa dạng tài liệu như căn cước công dân, giấy phép lái xe, biểu mẫu, hóa đơn,… nhờ sự kết hợp của AI thị giác máy tính giúp cho quy trình hành chính được tự động hóa hoàn toàn. Vì vậy mà có thể ứng dụng trong các lĩnh vực như:
- Ngân hàng: Trong trường hợp mở tài khoản online hay xác thực danh tính eKYC
- Dịch vụ công: Ví dụ như đăng ký online, nhằm rút ngắn thủ tục hành chính
- Doanh nghiệp: Để tự động hóa mọi khâu nhập liệu hợp đồng, hồ sơ,…
Tất cả ứng dụng trên đều được rút ngắn thời gian xử lý tài liệu và hơn hết là giảm thiểu sai sót cũng như tiết kiệm chi phí vận hành.
Nhận diện biển số xe
Đây là cách quản lý phương tiện vô cùng thông minh của Face Matching nhằm hỗ trợ cho các bãi đỗ xe tại trung tâm thương mại, tòa nhà, chung cư, khu công nghiệp, trạm thu phí, khu vực phương tiện ra vào,.. bằng cách tự động ghi nhận thời gian xe ra vào theo thời gian thực, liên kết dữ liệu khách hàng để phân biệt các loại xe hay tự động thu phí không dừng,… Từ đó mang lại hiệu suất vận hành, giảm được tình trạng ùn tắc giao thông, đảm bảo an ninh và nâng cao trải nghiệm người dùng.
Với khả năng ứng dụng đa dạng các lĩnh vực nói trên, Face Matching không đơn thuần chỉ là một ứng dụng công nghệ cao mà còn là “chìa khóa” giúp nâng cao hiệu quả vận hành cũng như trải nghiệm người dùng trong thời đại số.
Để hiểu hơn về Face Matching cũng như có cách ứng dụng hiệu quả và tiết kiệm chi phí, đừng quên liên hệ đến EDC Tech ngay hôm nay để nhận được hỗ trợ tốt nhất nhé!
