Trang lịch sử gửi mail hiển thị tình trạng của từng email đã được gửi đi. Có thể tìm kiếm theo tên hoặc địa chỉ email trong ô Tìm kiếm.
Kiểm tra và xử lý mail gửi thất bại
Để lọc ra những mail gửi không thành công, nhập từ thất bại vào ô Tìm kiếm. Danh sách các mail lỗi sẽ hiện ra kèm lý do cụ thể ở cột Ghi chú.
Cách gửi lại mail bị lỗi:
- Nhấn Điều chỉnh ở mail bị lỗi
- Sửa lại thông tin sai (ví dụ: địa chỉ email sai định dạng abcgmail.com → sửa thành abc@gmail.com)
- Nhấn Lưu để lưu — sau đó nhấn gửi mail lại
Các lỗi thường gặp và cách xử lý
1. Mail Server hết giới hạn gửi (Quota)
Thường xảy ra khi dùng Gmail, do Gmail chỉ cho phép gửi tối đa khoảng 550 email qua giao thức SMTP.
Cách xử lý: Tạo một tài khoản Gmail mới và cập nhật lại thông tin cấu hình SMTP.
2. Sai thông tin cấu hình SMTP
Thường do nhập sai cổng kết nối (Port) hoặc chọn sai giao thức bảo mật (SSL hoặc TLS).
Cách xử lý: Liên hệ bộ phận kỹ thuật của đơn vị cung cấp Mail Server để được hỗ trợ thông tin chính xác.
Lưu ý: Tất cả trường hợp lỗi mail do sai thông tin cấu hình SMTP, bạn chỉ cần chính sửa thông tin cấu hình SMTP thì hệ thống sẽ gửi lại những mail lỗi