Việc tích hợp công nghệ thông minh như Face Matching trước thực trạng thị trường bán vé ngày càng cạnh tranh không chỉ là xu hướng mà còn là chiến lược mang lại nhiều lợi thế cho các sự kiện, tổ chức, rạp chiếu phim, khu vui chơi giải trí,… Để hiểu rõ hơn lý do vì sao các nền tảng bán vé nên tích hợp Face Matching cũng như một số lưu ý trong cách triển khai, hãy cùng EDC Tech tìm hiểu nội dung sau đây nhé!
Vì sao các nền tảng bán vé nên tích hợp Face Matching?
Face Matching được biết đến là công nghệ xác thực danh tính nhằm so sánh khuôn mặt người dùng hiện tại với dữ liệu đã được lưu trên hệ thống như ảnh giấy tờ tùy thân hay ảnh chân dung đã chụp trước đó.
Bằng công nghệ trí tuệ nhân tạo thông minh kết hợp cùng thuật toán tiên tiến, Face Matching mang lại kết quả so sánh đảm bảo tính chính xác cao, vì thế mà vô cùng phù hợp ứng dụng trong các nền tảng bán vé. Một số lý do cụ thể nên tích hợp Face Matching phải kể đến như:
Ngăn chặn gian lận – bảo vệ doanh thu
Tuy nhiên, khi tích hợp Face Matching, mỗi vé tương ứng với một khuôn mặt duy nhất, việc đối chiếu hình ảnh trước khi cấp vé hay trong lúc sử dụng vé thông qua hệ thống sẽ khó mà xảy ra được tình trạng gian lận, bởi người không trùng khớp dù có mã vé trong tay cũng không thể vào cổng. Do đó mà doanh nghiệp có thể bảo vệ được doanh thu và tăng niềm tin của khách hàng vào hệ thống.
Tự động hóa quy trình check-in – giảm nhân sự, tăng tốc độ
Thay vì mất thời gian kiểm tra, đối chiếu giấy tờ thủ công hay quét mã QR, với Face Matching, chỉ bằng khuôn mặt sẵn có, người dùng có thể dễ dàng check-in và được xử lý tự động thông qua hệ thống chỉ trong vòng 1 – 2 giây. Giải pháp này không chỉ nhanh gọn mà còn phù hợp xu hướng không tiếp xúc vật lý, “không chạm”, giúp giảm ùn tắc, tiết kiệm nhân lực và nâng tầm sự chuyên nghiệp nên rất phù hợp ứng dụng trong sân bay, nhà ga, rạp chiếu phim, khu du lịch giải trí, bến xe hay sự kiện đông người.
Kết hợp eKYC – xác thực từ xa khi bán vé online
eKYC – tên viết tắt của Electronic Know Your Customer hay còn được hiểu đơn giản là quy trình xác minh danh tính khách hàng thông qua hình thức điện tử thay vì gặp mặt trực tiếp nhưng vẫn đảm bảo việc tự động hóa thu thập, xác minh và lưu trữ thông tin định danh chính xác. Vì vậy, sự kết hợp của Face Matching với eKYC chính là giải pháp hoàn hảo vô cùng phù hợp trong vận hành nền tảng bán vé online.
Khi có sự tích hợp cùng Face Matching, người dùng có thể mua vé online bằng điện thoại qua những bước đơn giản là tải ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, sau đó chụp ảnh selfie để xác thực là hệ thống đã có thể xác minh khuôn mặt nhanh chóng, giúp người dùng được cấp vé thành công ngay sau đó.
Đặc biệt, quy trình này cực kỳ hữu ích trong việc loại bỏ khách hàng ảo, giúp giao dịch online đảm bảo sự bảo mật và dễ dàng tuân thủ yêu cầu pháp lý, nhất là đối với những ngành như vận tải đường dài, hàng không, sự kiện quốc tế.
Phân tích dữ liệu & cá nhân hóa trải nghiệm
Dữ liệu từ Face Matching có thể được dùng để theo dõi tỷ lệ khách tham dự sự kiện, mua hàng, phân tích hành vi sử dụng vé, thời gian đến, phân nhóm khách hàng theo độ tuổi, giới tính,… giúp doanh nghiệp có thể tối ưu chiến lược marketing hiệu quả, góp phần tăng doanh số và giữ chân khách hàng tốt hơn.
Lợi ích khi triển khai công nghệ Face Matching
Nếu bạn thuộc các nền tảng bán vé của đơn vị tổ chức sự kiện, hãng xe, rạp chiếu phim, nhà hát,… việc triển khai Face Matching không chỉ mang lại quá trình check-in nhanh chóng nhờ tính tự động mà còn có giao diện API dễ dàng tích hợp với nền tảng bán vé hiện có. Đặc biệt có thể tùy biến offline, online hay hỗn hợp tùy biến theo nhu cầu thực tế, đồng thời đào tạo và hỗ trợ kỹ thuật trong quá trình vận hành và là giải pháp thuê bao linh hoạt phù hợp với từng quy mô hoạt động.
Một số lưu ý khi triển khai Face Matching
Dù Face Matching mang lại khá nhiều lợi ích trong quá trình vận hành, tuy nhiên để có thể ứng dụng một cách hiệu quả nhất, cần lưu ý một số điều sau:
Về pháp lý và bảo mật: Hãy đảm bảo tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân (Nghị định 13/2023/NĐ-CP hoặc tương đương ở các quốc gia khác). Người dùng cần minh bạch về mục đích, phạm vi sử dụng dữ liệu khuôn mặt. Đồng thời, dữ liệu cũng cần phải được lưu trữ an toàn và mã hóa trên hệ thống đạt chuẩn quốc tế.
Về kỹ thuật: Camera cần độ phân giải cũng như ánh sáng phù hợp, để tránh trường hợp sự cố, tốt nhất cần chuẩn bị hệ thống dự phòng hay check-in thủ công. Trước khi triển khai quy mô lớn, nên kiểm tra thử hệ thống với các tình huống thực tế.
Chỉ cần chú ý những điều trên, bạn có thể yên tâm sử dụng Face Matching để phát huy thế mạnh của công nghệ, mang lại lợi ích cho các nền tảng bán vé như tăng tính cạnh tranh, tối ưu quy trình, bảo mật hệ thống và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Do đó, nếu bạn là đơn vị đang tìm kiếm đối tác đáng tin cậy để triển khai giải pháp Face Matching trong các nền tảng bán vé, EDC Tech chính là đơn vị cung cấp dịch vụ uy tín mà bạn có thể tin tưởng để đồng hành mang về giải pháp bán vé thông minh, bảo mật nhưng không kém phần chuyên nghiệp cho doanh nghiệp mình.
